Si le XXe siècle était l’âge d’or de la force commerciale, le XXIe siècle sera celui du référencement et de la recommandation. Retour sur le témoignage client vidéo réalisé pour Inductive Automation, l’un des leaders mondiaux en termes de solutions d’automation.
Le témoignage client, le meilleur argument commercial qui soit
Que ce soit pour aller au resto, chez le kiné, choisir un hôtel ou bien acheter un équipement industriel à 5 millions d’euros, on a tous pris l’habitude de consulter les avis clients avant de prendre une décision. Et c’est un changement de paradigme de notre époque, voire un renversement du pouvoir. En effet, dans de nombreux business, nous sommes passés d’une stratégie de prospection intensive à une stratégie de référencement active.
De plus en plus, l’entreprise propose et le client dispose. Par conséquent, le client a de plus en plus le pouvoir de prendre des décisions basées sur des avis qualifiés. Pas de bol pour les entreprises malhonnêtes, aujourd’hui tout se sait et vous avez intérêt à bien faire le job !
Même nous, chez Artigas Films, on va pas se mentir, on accorde une place immense à la relation client, car on place leur satisfaction au centre de notre stratégie. Si le client est content, c’est que le boulot a été bien fait, et si le boulot est bien fait, le client n’hésitera pas à en parler autour de lui. C’est simple comme un bonjour 3.0. !
Le témoignage client vidéo, c’est encore mieux que 5 étoiles
Les avis qualifiés, ok, c’est super, ça rassure. Et pour une décision engageant des frais modérés, ça fait l’affaire. Mais que se passe-t-il lorsque l’on doit prendre une décision à 5, 6 ou 7 chiffres ? Et que ce passe-t-il quand ce que l’on commercialise ne peut être testé en situation réelle ?
C’est le cas de beaucoup de nos clients. Ils vendent une solution immatérielle, intangible, et le témoignage client vidéo est une manière concrète de « montrer » que leur solution fonctionne.
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Un service public, une solution d’automation, un témoignage
Notre client californien Inductive Automation a compris de longue date l’importance que revêtent les avis de ses clients. Et le service communication audiovisuelle nous a confié la réalisation d’un film recueillant la parole de son client haut-garonnais, Réseau 31.
Cet acteur majeur du service public de l’eau de la région toulousaine utilise les solutions du géant américain pour piloter l’ensemble de son réseau d’eau.
Nous avons suivi les équipes du syndicat de l’eau pendant toute une journée. Ainsi, nous avons pu réaliser des interviews et filmer des interventions sur site. De ces images, nous avons tiré un montage de type « reportage » mêlant interviews et images d’illustrations.
L’intérêt du format reportage vidéo, c’est que contrairement à l’avis client écrit, il permet de mettre un visage sur le client qui témoignage. Pendant que l’on reçoit le message, on peut également avoir un visuel sur la solution et sur ses champs d’applications. Par exemple, pour Réseau 31, les locuteurs nous parlent de leurs canaux et de leurs stations hydroélectriques. Aussitôt, ils apparaissent à l’écran. C’est simple, sincère et efficace.
Découvrez le résultat ici 👇🏼
Pour découvrir le témoignage complet de Réseau 31, rendez-vous sur le site d’Inductive Automation.
Laurent Moussinac
Fondateur d’Artigas Films
