Communication vidéo : le choix du témoignage client pour Conecteo

En 2020, la société Conecteo a poursuivi le développement de sa stratégie de communication vidéo. Basé en Aquitaine, le fabricant de solutions omnicanales pour centre de contacts nous a confié la réalisation d’un témoignage client. Retour sur le tournage.

tournage communication vidéo boulanger customer care
Tournage au siège de BCC à Lille, interview de Grégory Leleu

Le témoignage au cœur de la stratégie de communication vidéo

Boulanger Customer Care est le service client de l’enseigne Boulanger. Pour développer sont omnicanalité, la plateforme avait besoin d’une solution « simple, pro et sympa » (c.f. les valeurs de Boulanger). Ainsi, en 2019 ils ont intégré la solution Kiamo qui leur permet de gérer tous les flux entrant et sortant que ce soit par voix, email ou encore chat.

Pour Conecteo, le témoignage client est un élément central de la stratégie de communication vidéo. Aussi, un an après intégration, le groupe a souhaité recueillir les impressions de son client. D’une part celles de l’équipe de supervision. D’autre part, celles des agents au contact direct de la solution.

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Un tournage reprenant les codes du reportage vidéo

Pour le choix du format, c’est le reportage vidéo qui été retenu. Ce style audiovisuel offre une place de choix à la parole tout permettant d’illustrer les propos.

Lors du tournage, nous avons réalisé trois interviews filmées dans trois départements différents. De plus, nous avons mis en scène certains échanges entre collègues, ou bien entre agents et superviseurs. Enfin, nous avons filmé des scènes extérieures de contextualisation, à savoir des images du bâtiment et de la ville.

Le montage final se veut dynamique et didactique. En effet, pour Conecteo il s’agit d’offrir à de futurs clients la possibilité de comprendre comment s’est fait le déploiement de la solution dans d’autres structures. Et puisque la cible est pro, le choix a été fait de sous-titrer la vidéo pour permettre une lecture sans son dans un environnement business.

Laurent Moussinac

réalisateur vidéo corporate toulouse

Industrie électronique : découvrez SEMO

En décembre 2018, nous avons réalisé, pour le compte du cluster régional Robotics Place, une vidéo du spécialiste de l’industrie électronique et des procédés mécaniques de la région. La société SEMO conçoit et fabrique des équipements automatisés. Sébastien Nobiron, son président, nous parle de son métier et du marché de la robotique en Occitanie.

Le spécialiste de l’industrie électronique répond à nos questions

Pouvez-vous nous présenter SEMO ?

« SEMO est un concepteur et constructeur de moyens de production, automatisés et robotisés. La société a été créée il y a plus de 45 ans par des compagnons du devoir, on est localisés à Cornebarrieu, près de Toulouse. Et nous sommes une équipe de 35 personnes environ. »

Quel est votre métier, chez SEMO ?

« On a plusieurs offres, 4 au total. Tout d’abord, nous assurons la conception et fabrication de machines spéciales. Deuxièmement, nous nous chargeons de l’intégration de robots industriels. Troisièmement, de  la conception et construction de solutions pour l’intégration de produits électroniques. Et enfin, quatrièmement, notre offre s’étend aux feeders pour les machines de placement de composants. »

Pour vous que représente Robotics Place ?

« Pour moi Robotics Place c’est le moyen de promouvoir la robotique dans le région et de rassembler ses acteurs à intervalles réguliers. »

Le choix de la vidéo pour mettre en avant les membres du clusters

Notre client a choisi de nous confier la réalisation d’interviews vidéos pour mettre à l’honneur ses membres. Un choix motivé par la facilité de diffusion du média audiovisuel sur la toile. En effet, pour une stratégie de contenu efficace, le média vidéo est aujourd’hui essentiel.

Un grand merci à notre client pour sa confiance et au spécialiste de l’industrie électronique de s’être prêté au jeu de l’interview.

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Interview vidéo : les véhicules autonomes par TwinswHeel

En 2018 le cluster Robotics Place nous demandait d’utiliser l’interview vidéo pour mettre à l’honneur les membres qui qui le souhaiterait. Spécialisé dans la fabrication de robots, découvrez l’interview vidéo de Benjamin Talon, président de TwinswHeel.

Le président de TwinswHeels raconte

« Notre société est spécialisée dans le développement, la conception et la fabrication de robots destinés à la logistique. On a plusieurs types de logistique, la première qu’on adresse c’est celle des entreprises, dans les grands entrepôts, dans les grandes usines. On fabrique des petits robots qu’on appelle des droids, c’est des véhicules autonomes qui vont rouler dans les usines, et qui vont transporter des charges, notamment sur les chaînes approvisionnement dans les grandes fabriques de construction. Également, on va les retrouver dans le logistique plus classique pour l’approvisionnement, ou des choses de ce type-là.

Ça c’est la première partie de la logistique que l’on adresse. La deuxième partie de la la logistique sur laquelle on est présents c’est tout ce qui va être la livraison du dernier kilomètre. Typiquement vous faites vos courses dans un magasin, le robot vous suit dans le magasin et va vous suivre jusque chez vous pour transporter les courses. Ça c’est un cas d’usage, collaboratif. Et enfin, on a un cas d’usage qui est purement autonome où vous faites vos courses sur internet, par exemple, et le robot va venir vous livrer en bas de chez vous, les composants que vous avez achetés sur internet. »

Un cluster au service de la robotique régionale

Notre client joue un rôle central dans l’économie du territoire. En effet, le cluster Robotics Place regroupe des acteurs de l’industrie robotique en Occitanie et offre un cadre à une approche collective du marché.

Situé au nord-ouest de la région, Twinswheel est implanté à Cahors, dans le Lot. Il conçoit et usine des droids autonomes destinés à faciliter le transport et la livraison de biens.

 

Une interview vidéo vaut mille mots

Afin de présenter ses membres, notre client a souhaité privilégier le média audiovisuel. D’une part l’interview vidéo permet de recueillir efficacement et rapidement des témoignages de membres. D’autres parts, elle permet de mettre un visage et une voix sur les différentes entreprises qui font parti du groupement.

De plus, la personne qui visionne dispose de toutes les informations essentielles en moins de 3 minutes. Simple et rapide.

 

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